El usuario de nuestras bibliotecas ya convive y es parte de la Web 2.0

Catuxa Seoane García (A Coruña, Galicia, España)

Documentalista de vanguardia y referente además del 2.0, en nuestra lengua.
Es una de las titulares del blog de actualización profesional Deakialli DocuMental

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Web social y futuro de la biblioteconomía

1. Catuxa, en España, en Argentina como en casi todo el mundo, el nuevo paradigma 2.0 de bibiotecas con el usuario está renovando (o "incomodando"según quien lo diga), las tradicionales estructuras de trabajo bibliotecario ... qué crees resultará de toda esta movida?

El usuario de nuestras bibliotecas ya convive y es parte de la Web 2.0, por lo tanto no podemos permitirnos el lujo de seguir manteniendo una actitud y servicios 1.0 si lo que queremos en fidelizar usuarios y captar a toda esa comunidad potencial que ahora no sabe qué existimos o que podemos ofrecerles. Creo en la máxima de "renovarse o morir" y debemos guiarnos por los principios propios del mundo empresarial: ¿qué demanda el cliente? eso es por lo que debemos trabajar, siempre, claro está sin perder nuestros principios de calidad y objetividad: servicio a la comunidad real (la del siglo xxi) manteniendo lo bueno y renovándonos contínuamente (mejora contínua).

2. De todas estas nuevas herramientas, me refiero a blogs, wikis, sindicaciones, marcadores, redes sociales.... cuáles te parecen más aplicables, y a cuáles servicios, por una biblioteca?

Creo que todas ellas tienen su razón de ser, dependiendo de qué tipo de biblioteca se trate pueden ser más interesantes unos que otros. Si hablamos de bibliotecas especializadas o universitarias, creo que la sindicacion de contenidos es sin duda la gran triunfadora: la posibilidad de sindicar las novedades del fondo bibliográfico por materias, o crear alertas de búsquedas concretas y recibirlas via rss, realizar informes del arte y bibliografías de cualquier temática con los mardores sociales, o con los wikis etc, son sin duda un gran avance para el trabajo diario de todo documentalista o bibliotecario. Si hablamos de bibliotecas públicas o generalistas, los blogs son una buena forma de difundir no solo los servicios y actividades de una biblioteca, sino también las novedades, los fondos, el dia a dia, etc.

Procesos técnicos y espíritu 2.0
3- Catuxa, hasta dónde te parece que se puede, o conviene, aplicar el espíritu colaborativo y social a los procesos técnicos? Cómo lo harías tú?

Esa es sin duda la pregunta del millón. Todos tenemos en el fondo ciertas reticencias a perder el control del trabajo técnico, experto y tutelado de un profesional, pero afortudamente, todas estas herramientas 2.0 ofrecen la posibilidad de controlar en parte los cambios y actualizaciones que se vayan realizando. En el caso de los wikis, siempre nos queda la posibilidad de restaurar la anterior versión, en los blogs de eliminar ciertos comentarios por ofensivos o difamatorios, etc. Incluso tenemos la opción de controlar por medio de un registro quien participa y colabora en estas herramientas.
Creo profundamente en que debemos trabajar por y con la gente, con los usuarios, y perder el miedo a ser transparentes, sin duda, la gente es mucho más gentil de lo que imaginamos y aquellos que participen y colaboren en nuestras herramientas y productos 2.0 lo haran para enriquecerlas, el mejor ejemplo de que ello funciona son los marcadores sociales, el etiquetado de fotos colaborativo.

Biblioteca 2.0 y .... el jefe!
4. Cómo se combina el desarrollo y actualización profesional imprescindible desde hace un tiempo, cuando se trabaja en una institución, digamos de profundo tinte tradicionalista?

La gran lucha y auténtico muro con el que se encuentra hoy en día un profesional que quiera aplicar y explotar las herramientas 2.0, es sin duda, el jefe! Convencer a los superiores de que esto tiene sentido y es francamente beneficioso para la organizacion y para sus usuarios, en terriblemente dificil y cansino. Por otro lado, no solo hay que dedicar tiempo propio a actualizarse, reciclarse y aprender, sino que el tabajo del dia a dia tiene que seguir haciendose, y en la mayor parte de los casos, los comapañeros no están dispuestos a colaborar o a lanzarse al mundo del 2.0.

5- Qué hace Catuxa cuando no está blogueando????

Además de leer otros blogs ;), y de mi trabajo, dedico parte de mi tiempo a impartir cursos de Nuevas Tecnologías aplicadas gestión de la información, y el resto del tiempo lo invierto en viajar, otra de mis pasiones, y disfrutar del aire libre: grandes paseos con mi perra, descubrir rincones insospechados, y pintar al óleo.

Muchas gracias, Diana, por la oportunidad que me has brindado!