Sólo es cuestión de capacitarse y realizar este tipo de trabajo con amor

Argentina

Entrevista a Mabel Fanjul, Rocío González y Susana García, bibliotecarias
Con gran cariño y respeto les presento esta entrevista realizada al personal profesional de la Biblioteca Popular Clemente José Andrada de la ciudad de Santa Rosa (La Pampa, Argentina).
En la misma nos comparten sus logros y sueños sobre la "Formación de usuarios con tiflotecnologías" que diariamente realizan en esta biblioteca...
Sin pretender falsos halagos ni exageraciones, en esta biblioteca, se les está brindando a los jóvenes no videntes, una posibilidad de amanecer a la Sociedad de la Información.

P:Cómo se describiría/n Ud./ es en lo profesional?
R: Hablar del bibliotecario puede resultar extenso, por eso podríamos decir que “El bibliotecario” es uno de los actores principales dentro de la biblioteca, es el intermediario entre la información y el usuario, es quien orienta, facilita información y forma al usuario. Es quien, conociendo las necesidades del usuario, propone y organiza actividades en beneficio de la comunidad a la cual presta servicios la institución.

P: Puede /podrían contarme brevemente cómo surgió la idea de brindar y capacitar en nuevas tecnologías a la comunidad invidente pampeana?
R: En 1999, los equipamientos tecnológicos para servicios de usuarios con deficiencia visual llegaron desde la Fundación ONCE a CONABIP, por un convenio, en el marco de un programa para América Latina destinado a Argentina, Chile y Uruguay, La CONABIP distribuyó estos recursos (igual cantidad y tipo de elementos) a la Subsecretarías de Cultura del país (uno por provincia), En La Pampa, la Subsecretaría de Cultura favoreció con esos recursos a la Biblioteca Popular “Clemente J. Andrada” y a partir de entonces se comienza a brindar el nuevo servicio para ciegos y disminuidos visuales.

P: Qué competencias y habilidades debe adquirir y/o desarrollar el profesional o encargado de la interacción con estos usuarios?
R: La comunidad de usuarios de una biblioteca popular es efectivamente heterogénea y en ese ámbito, el bibliotecario ha de capacitarse también para la atención de usuarios con necesidades de servicio especial. Para atender al usuario con deficiencia visual es necesario en primer lugar, saber cómo guiar a un ciego dentro de la biblioteca. Además, es necesario saber que el usuario ciego puede solicitar información: en escritura Braille; escritura convencional para ser leída por máquina lectora; libro hablado; Internet; u otro.

P: En qué los capacitan específicamente?
R: En la Biblioteca trabajamos en la “Formación de Usuarios con Tiflotecnologías”, concretamente instruimos el uso de Impresoras Braille; uso de impresoras común; manejo de PC con software JAWS; uso de escáner tipo Galileo.

P: Qué herramientas y servicios les ofrece/n ?
R: Ofrecemos gratuitamente los siguientes servicios:Trascripción de textos al Braille, grabaciones de partes y capítulos de textos, préstamos de libros en Braill, biblioteca parlante, uso de computadoras, impresoras, escáner y narradores de textos, préstamos de tablillas y punzones, préstamo de grabadores (tipo periodista)servicio de Internet, capacitación laboral, información al ciudadano.

P: Qué repercusión ha tenido (o tiene) su trabajo en la comunidad?
R: El impacto social es significativo. Los medios de comunicación local difunden nuestro servicio, por eso, muchas personas colaboran en forma voluntaria como el grupo local de lectores “Miradas del Alma”. Asimismo recibimos el apoyo de diversos organismos provinciales y entidades de Buenos Aires como la Biblioteca Braille de La Plata. También la Escuela de Ciegos local apoya lo que hacemos, ellos trabajan en Orientación y Movilidad en espacio urbano que incluye la llegada a la biblioteca y el acercamiento a las nuevas tecnologías; y nosotros en la Biblioteca trabajamos en los talleres de Formación de Usuarios con Tiflotecnologías.

P: Se realizan actividades de interacción entre los usuarios videntes y los ciegos?
R: Permanentemente trabajamos para que la Inclusión Social sea efectiva. Para ello, organizamos actividades donde puedan participar TODOS.
Ejemplos:
1) Cuando invitamos a los usuarios a participar de algún Concurso, en la Biblioteca preparamos también, las Bases en Braille y las distribuimos a nuestros usuarios no videntes y a los alumnos de la Escuela de Ciegos.
2) Trabajamos en capacitación laboral para jóvenes del programa INCLUIR y organizamos a los participantes, en grupos de usuarios ciegos con usuarios videntes.
3) En el marco del programa institucional “Descubriendo: encuentros culturales e informativos” organizamos la exposición de Pinturas, con las obras realizadas por personas ciegas.
** * Es oportuno mencionar que además de las actividades organizadas por la Biblioteca, los usuarios no videntes organizan reuniones de su interés en la institución.

P: Se siente/n gratificad@/s por los resultados?
R: Al evaluar y ver los resultados de este trabajo institucional sostenido, la satisfacción en lo personal es sumamente importante para nosotras como bibliotecarias.

P: Qué les dirían al resto de la comunidad bibliotecaria a favor de la actualización constante de los servicios?
R: Respecto a la prestación de los servicios para deficientes visuales en las bibliotecas, sería interesante y razonable, que en un futuro próximo cercano a partir de propuestas de bibliotecarios, se organice un sistema nacional o regional de trabajo donde se puedan compartir los recursos, en beneficio de quienes requieren de servicios especiales. Respecto a la eficiencia del servicio, es necesario que los bibliotecarios reconozcan al no vidente o disminuido visual, como un usuario más, sólo es cuestión de capacitarse y realizar este tipo de trabajo con amor.